一、2025亚马逊新规的核心变化
有效追踪率(VTR)新要求
亚马逊从2025年1月15日起,对所有自配送订单的VTR提出了更加细化的要求:
• VTR覆盖范围扩大:
所有订单,无论是否使用亚马逊集成的物流服务,都需要提供追踪信息,且覆盖范围新增德国、法国、西班牙等主要欧洲市场。
• VTR达标率提高:
每30天内有效追踪率需达到95%以上,未达标可能直接暂停销售权限。
• 豁免条款减少:
仅对低于20欧元、使用"信函"服务的小额订单豁免,其他所有订单都需提供追踪信息。
FBA货件追踪码的新规
亚马逊对FBA货件的追踪信息提出了更高要求:
• 追踪码与箱号一一对应:
卖家必须确保每个箱号对应一个准确的追踪码。
• 严格的绩效指标:
亚马逊新增了5项货件绩效指标,如追踪信息缺失、标签不准确等,部分容错率低至0.65%。
二、卖家面临的实际挑战
成本增加
新规要求卖家为每个包裹提供追踪信息,这对低价商品的配送来说,物流成本可能占比过高。比如一个价值5美元的小包裹,额外增加的物流费用可能直接蚕食利润。
操作复杂度提升
确保每个追踪码与箱号匹配,涉及更多与物流公司的协调和操作环节。对于使用海外仓的卖家,可能需要额外支付人工费来确保标签信息准确。
绩效压力升级
货件绩效指标的不达标将直接影响店铺评级,甚至导致账户冻结。对于订单量大的卖家,稍有疏漏就可能触发亚马逊的警告。
三、案例解析:新规带来的影响
• 案例1:VTR未达标的处罚
一位主营低价日用品的卖家因VTR连续两周低于95%,被亚马逊暂停销售权限。这名卖家不得不紧急更换物流服务商,并投入额外费用提升追踪服务,最终VTR恢复至96%,才得以恢复正常运营。
• 案例2:FBA追踪码失误
某卖家因物流公司未能提供一一对应的追踪码,导致缺陷率飙升至14%。为解决问题,该卖家与海外仓重新签订合同,提前获取标签并在国内贴标,每月额外增加了2000美元的人工费用。